Return & Exchange policy

1.If for any reason you are not completely satisfied with your Individuel purchase, simply return the unused product, not later than 14 days after purchasing. Please return/ship it closed in its original packaging to one of our service centres.

We will be happy to exchange the unused product for a more suitable item. Please note that the costumer will be charged if there is any price difference.

Le client sera facturé pour l'expédition de retour et les taxes dans votre pays.

 

2.The Statutory Right of Revocation of The Customer

Le Fournisseur attire l'attention du Client sur les dispositions ci-après des présentes Conditions Générales de Vente relatives au droit de rétractation légal dont disposent les consommateurs.

2.1 Right of Revocation

Lorsque vous achetez des produits et que vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation. Si vous achetez les capsules pour votre activité commerciale ou votre travail indépendant en tant qu'entrepreneur, vous n'avez aucun droit légal de rétractation.

La première chose que vous devez savoir est que si vous décidez de retourner des produits, vous pouvez utiliser l'étiquette d'expédition de retour jointe à votre commande. Si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette d'expédition de retour, vous pouvez contacter le service client pour en demander une (coordonnées ci-dessous). Veuillez nous aider à éviter des coûts inutiles en utilisant toujours l'étiquette d'expédition de retour lors du retour de produits.

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous à cet effet, qui n'est pas l'expéditeur, prenez possession de la première marchandise. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous êtes tenu de nous informer de votre décision de résilier le présent contrat en nous adressant une déclaration sans équivoque (par exemple par une lettre envoyée par la poste, un appel téléphonique et un message électronique). Vous pouvez, mais ne devez pas, utiliser le modèle de formulaire de révocation fourni ci-dessous à cet effet. (Vous pouvez le joindre à un e-mail et le compléter avec vos données personnelles, ou nous l'envoyer sous forme de lettre après l'avoir imprimé et complété).

2.2 Consequences of the Right of Revocation

Dans le cas où vous résiliez ce contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui standard raisonnablement expédition tarifée que nous avons proposée), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation telle que mentionnée ci-dessus. À moins que les deux parties n'aient expressément convenu d'une procédure différente, nous utilisons le même mode de paiement pour effectuer ce remboursement de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine. En aucun cas, nous ne vous facturerons des frais pour un tel remboursement de paiement. Nous serons en droit de refuser d'effectuer le remboursement du paiement jusqu'à ce que nous recevions la possession des marchandises, ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve du retour des marchandises, la date la plus proche de ces deux options.

You are required to return, render, or to turn over, the goods forthwith, and in any event not later than within fourteen days from the date on which you inform us about the termination of this contract. The deadline is kept if you send the goods before the expiry date of the aforementioned deadline. We will carry the costs of the refund of goods, if you requested in advance to [email protected] a return label and used it.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur du produit que dans le cas où une telle perte peut être attribuée, par la mise en œuvre d'un test de ses caractéristiques, caractéristiques et mode de fonctionnement, à une manipulation inutile de ces marchandises.

2.3 Exceptions to the Right of Revocation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats concernant la livraison de marchandises, qui ne conviennent pas à une livraison de retour, ou qui peuvent se détériorer rapidement en raison de leurs caractéristiques Cela s'applique, par exemple, à déjà utilisé ou pour produits cosmétiques impuretés, surtout s'ils sont ouverts.

 

3.Contract Period, Termination and Contract Extension

En cas d'offres variables avec des périodes fixes, le contrat se termine à l'expiration de la période convenue d'un commun accord, ou à la fin de la dernière livraison. Un avis séparé de résiliation du contrat n'est pas requis.

 

Individuel Geneve by P&O PRO PTE. LTD specializes in the cosmetics field providing skin care solutions, sales cosmetics products. Individuel Pro skin massager device Line of products: Individuel Pro cosmetic capsules, Individuel PRO Advance, Individuel Boutique Line.

Toute question juridique en rapport avec la société est soumise au droit suisse. Les tribunaux suisses seront seuls compétents pour tout litige en relation avec la société.

 

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