Return & Exchange policy

1.Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einzelkauf nicht zufrieden sind, senden Sie das unbenutzte Produkt einfach spätestens 14 Tage nach dem Kauf zurück. Bitte senden/versenden Sie es verschlossen in der Originalverpackung an einen unserer Servicezentren.

Gerne tauschen wir das unbenutzte Produkt gegen ein passenderes Artikel um. Bitte beachten Sie, dass die Preisdifferenz dem Kunden in Rechnung gestellt wird.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung und die Steuer in Ihrem Land.

 

2. Gesetzliches Widerrufsrecht des Kunden

Der Anbieter weist den Kunden hiermit auf die nachfolgenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher hin.

2.1 Widerrufsrecht

Wenn Sie Produkte kaufen und Verbraucher sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wenn Sie die Kapseln für Ihre gewerbliche Tätigkeit oder selbständige Tätigkeit als Unternehmer erwerben, steht Ihnen kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Das erste, was Sie wissen sollten, ist, dass Sie bei der Rücksendung von Produkten das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeetikett verwenden können. Wenn Sie ein neues Rücksendeetikett benötigen, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um eines anzufordern (Kontaktdaten unten). Bitte helfen Sie uns, unnötige Kosten zu vermeiden, indem Sie bei der Rücksendung von Produkten immer das Rücksendeetikett verwenden.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen hierzu beauftragter Dritter, der nicht der Versender ist, die erste Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefonanruf oder elektronische Postnachricht) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür aber nicht das nachfolgend bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. (Sie können es an eine E-Mail-Nachricht anhängen und mit Ihren persönlichen Daten vervollständigen oder uns nach dem Ausdrucken und Ausfüllen als Brief zusenden).

2.2 Folgen des Widerrufsrechts

Für den Fall, dass Sie diesen Vertrag kündigen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die übliche Versandart gewählt haben) zurückzuerstatten angebotenen Versandpreis), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die oben genannte Widerrufsmitteilung erhalten haben. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, verwenden wir für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, der frühere Zeitpunkt der beiden Möglichkeiten.

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Beendigung dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden, zu liefern oder herauszugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vorgenannten Frist absenden. Wir tragen die Kosten der Warenrückerstattung, wenn Sie dies im Voraus beantragt haben [email protected] ein Rücksendeetikett und benutzte es.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die für eine Rücklieferung nicht geeignet sind oder die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verschlechtern können Dies gilt beispielsweise für bereits benutzt oder zu verunreinigte Kosmetikprodukte, insbesondere wenn sie geöffnet sind.

 

3. Vertragslaufzeit, Kündigung und Vertragsverlängerung

Bei abweichenden Angeboten mit festen Laufzeiten endet der Vertrag mit Ablauf der einvernehmlich vereinbarten Frist bzw. mit Abschluss der letzten Lieferung. Einer gesonderten Kündigung des Vertrages bedarf es nicht.

 

Individuel Geneve von P&O PRO PTE. LTD ist auf den Kosmetikbereich spezialisiert und bietet Hautpflegelösungen und Verkaufskosmetikprodukte. Individuel Pro Hautmassagegerät Produktlinie: Individuel Pro Kosmetikkapseln, Individuel PRO Advance, Individuel Boutique Line.

Alle Rechtsangelegenheiten im Zusammenhang mit der Gesellschaft unterliegen schweizerischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gesellschaft sind ausschliesslich die Schweizer Gerichte zuständig.

 

Hauptsitz:

Individuum Genf

Rue d Italie 11, 1204 Genf,

Schweiz

 

Kunden-Service:

0800 343 343

0041 22 810 86 78